◆オンラインショップについて

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★送料に関しまして、配送料の値上げの為、1万円以上から無料になります（沖縄・離島の場合は、3万円以上で送料無料になります）。

★代引き手数料は、2万円以内は500円。2万円を超えた場合は1,000円かかります。

 

Q　ログイン後の注文状況の確認

A　マイページのご注文履歴からご確認ください。

 

Q　同じ日に別の時間に2回以上注文したのですが、一緒に商品が届きますか？

A　①15時までのご注文の場合は一緒にお届けできますが、15時以降のご注文に関しましては翌日の発送となります（送料は別途→商品をまとめてご注文すると送料が安くなります）。

②ご注文確定後のキャンセルご希望の場合は、必ずご注文当日の15時までにご連絡ください（info@kansadako.com）。

 

Q　注文完了メールが届きません。

A　万が一、メールが届かい場合は、ご自身のメールがブロックされていない場合info@kansadako.comまでメールをお願い致します。

 

Ｑ　ジェイドウォーターの定期購入をしてますが、発送日を指定したいです。

Ａ　ショップにログインして、マイページより、「定期購入リスト」→表示される一覧の右側「詳しく見る」→「お届け日」より設定頂けます。弊社側で管理できない為、ご自身で操作をお願してください。

 

Ｑ　ショップで購入するとポイントつきますか？

Ａ　つきます。ショップでもらえるポイントは、お買いものでお支払い頂いた金額の税抜き金額から1％計算した分が加算となります。1円につき1ポイントではありません。有効期限もない為、退会しない限りはポイントが貯まったままとなります。

 

Q　お届け指定日は何日先まで可能ですか？

A　ご注文の日から7日以内まで可能です。

 

Q　発送後のキャンセルはできないですか？

A　発送後のキャンセルはできない為、必ず当日15時までにメールしてください。

 

Q　届いた物の不具合はどうしたらよいですか？

A　ご注文の日から7日以内に、info@kansadako.comまでご連絡ください（間違ったご注文の場合は、当社では責任を負いかねます。ご注意の上、ご注文ください）。また、開封・使用後の商品はご返品をお受けできません。

 

Q　商品のご注文の後にご不在（配送業者での保管期限が7日間）の為に受け取れなかった商品が返送された場合、どうなりますか？

A　商品のキャンセルになりますので、後ほど送料のみご請求させて頂きますので、ご注意ください。

 

Q　購入制限数がある商品はありますか？

A　在庫数の限りがある場合以外は、特に制限はございません。